Política de Devolución

En esta sección te explicamos cómo funciona el proceso de devolución en nuestra tienda, para que puedas hacerlo de manera sencilla y clara si lo necesitás.

Plazo para realizar devoluciones y cambios

• Solo aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 30 días corridos desde la fecha en que se realizó la compra. 
• Pasado ese plazo, no podremos gestionar la devolución ni el cambio del mismo. 

Condiciones para aceptar devoluciones y cambios

Para que la devolución o cambio sea válida, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:

• Haber recibido un producto diferente al comprado. En este caso para que la devolución sea válida, el mismo debe estar sellado y sin abrir, tal cual fue entregado. No se cambian productos sin el celofán intacto.
• Solamente se aceptará el cambio de un perfume abierto si presenta un defecto de fábrica, por ejemplo un atomizador que no funcione correctamente y no permita la aplicación del producto. Si el mismo presenta golpes o se daña por causa de una caída no se realizará el cambio.
• Los costos de envío en estos casos corren por cuenta de Notre Essence
• En caso de haber recibido un producto correctamente y de igual forma querer cambiarlo podrá hacerlo comunicándose a través de nuestros medios de contacto siempre y cuando el mismo cumpla las condiciones anteriormente mencionadas. En estos casos los costos de envío corren por cuenta del comprador.

Pasos para realizar una devolución

1. Contactanos dentro del plazo estipulado anteriormente para informar tu intención de devolver o cambiar el producto.
2. Te indicaremos el procedimiento para enviar el producto de vuelta.
3. Una vez recibido y verificado que el producto cumple con las condiciones mencionadas, procesaremos la devolución del dinero o el cambio, según corresponda.

Importancia de cumplir con las condiciones

Cumplir con estas políticas nos permite:

• Mantener la calidad y seguridad de los productos para todos nuestros clientes.
• Gestionar los procesos de manera justa y eficiente.
• Evitar inconvenientes y demoras en el trámite de devolución/cambios.

Te recomendamos conservar el comprobante de compra para facilitar el proceso.

Si tenés alguna duda o necesitás asistencia, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte.

Esta política está diseñada para proteger tanto a vos como a nuestra tienda, garantizando una experiencia de compra confiable y transparente.